Política de privacidade

1. Quem somos e abrangência desta política

25demarco.net ("25shopping", "nós" ou "nosso") é operado pelo Operador de 25demarco.net nos Estados Unidos.

Esta política se aplica ao site, às contas de clientes, aos recursos de informações sobre produtos, às solicitações de pedidos ou informações, ao chat de atendimento e às comunicações relacionadas. Ela não rege sites de terceiros, marketplaces, agentes de compra, provedores de pagamento ou serviços de mensagens que tenham suas próprias práticas de privacidade.

A 25shopping não vende, possui, mantém em estoque nem envia os produtos físicos exibidos no site e não atua como vendedora nas transações entre usuários e terceiros.

2. Informações que coletamos

Informações que você fornece

• Informações da conta: seu nome, endereço de e-mail, senha armazenada como hash, status de verificação do e-mail e detalhes de criação da conta.
• Informações do perfil e das solicitações: dados de contato, informações de entrega ou envio, produtos selecionados, quantidades, preferências e informações incluídas em uma solicitação de pedido ou de informações.
• Informações de atendimento: seu nome, endereço de e-mail, mensagens no chat, anexos e outras informações fornecidas ao entrar em contato conosco.
• Comunicações: informações contidas em e-mails ou outras comunicações que você nos envia, incluindo solicitações relacionadas à privacidade e à propriedade intelectual.

Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP e informações técnicas ou de segurança limitadas, utilizadas para proteger o site, evitar abusos e aplicar limites de requisições.
• Identificadores de sessão e do chat de atendimento, status de login e registros de data e hora relacionados.
• O URL da página, o título da página e o contexto do produto associados a uma conversa de atendimento.
• Informações básicas de navegador, dispositivo e requisição que podem constar nos registros padrão do servidor.

Informações armazenadas no seu dispositivo

O site pode usar o armazenamento local do navegador para lembrar seu carrinho ou os produtos selecionados. Essas informações permanecem no navegador até que você as apague, substitua ou envie ao site como parte de uma solicitação.

3. Como usamos as informações

Podemos usar informações pessoais para:

• criar, verificar, proteger e administrar contas de clientes;
• autenticar usuários e manter sessões no site;
• processar solicitações de informações sobre produtos ou de pedidos e prestar o atendimento solicitado;
• enviar comunicações de verificação, serviço e segurança;
• responder a perguntas, solicitações de privacidade, reclamações e notificações legais;
• operar, solucionar problemas, melhorar e proteger o site;
• detectar spam, fraude, uso indevido, ataques ou outras atividades proibidas; e
• cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossas políticas.

Não vendemos informações pessoais nem as utilizamos para publicidade direcionada de terceiros.

4. Bases legais para usuários no EEE, no Reino Unido e em jurisdições semelhantes

Quando a legislação aplicável exige uma base legal, tratamos informações pessoais conforme necessário para prestar os serviços de site, conta e atendimento solicitados ou realizar ações a seu pedido; para nossos interesses legítimos de operar, proteger e melhorar o site, evitar abusos e responder aos usuários; para cumprir obrigações legais; e com consentimento quando ele for exigido. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada.

5. Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes

Usamos tecnologias essenciais para login, segurança, chat de atendimento e recursos solicitados pelo usuário. Elas podem incluir:

• Cookie de sessão: um cookie essencial e seguro usado para manter o cliente conectado. Uma sessão normal de cliente expira após sete dias.
• Cookie do chat de atendimento: um identificador próprio que ajuda a dar continuidade a uma conversa de atendimento e pode permanecer por até um ano.
• Armazenamento local: armazenamento do navegador usado para manter o carrinho ou os produtos selecionados no seu dispositivo.

Você pode remover cookies ou dados de armazenamento local nas configurações do navegador, mas isso pode encerrar sua sessão, redefinir seu carrinho ou interromper uma conversa de atendimento em andamento.

6. Login com o Google e dados de usuários do Google

Se o login com o Google estiver disponível e você optar por utilizá-lo, solicitaremos apenas as informações básicas de identidade necessárias para autenticar você: o identificador único da sua conta Google, o endereço de e-mail verificado, o nome e a foto de perfil. Usamos essas informações somente para criar, identificar, proteger ou vincular sua conta de cliente da 25shopping e manter sua sessão no site.

Não solicitamos acesso ao Gmail, Google Drive, contatos, calendários ou outros conteúdos da conta Google. Não recebemos sua senha do Google nem usamos tokens de acesso ou de atualização do Google para este recurso de login. Não vendemos dados de usuários do Google nem os utilizamos para publicidade.

Você pode gerenciar as conexões com sua conta Google nas configurações dessa conta. Desconectar o Google não exclui automaticamente as informações já armazenadas na sua conta da 25shopping; você pode entrar em contato conosco para solicitar a exclusão, sujeita aos requisitos legais e de segurança aplicáveis à retenção de dados.

7. Quando compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações limitadas somente conforme razoavelmente necessário com:

• Provedores de infraestrutura e segurança, incluindo provedores de hospedagem, rede e distribuição de conteúdo, como a Cloudflare.
• Provedores de e-mail, incluindo a Resend, para enviar e-mails de verificação e de serviço.
• Provedores de autenticação, incluindo o Google, quando você utiliza voluntariamente uma opção de login de terceiros.
• Provedores de pagamento, como PayPal ou Stripe, somente se uma opção de pagamento estiver disponível e você optar por utilizá-la. Os dados de pagamento são tratados de acordo com a política de privacidade do provedor; não armazenamos números completos de cartões de pagamento.
• Assessores profissionais, autoridades ou outras partes quando razoavelmente necessário para cumprir a lei, proteger direitos e a segurança, investigar abusos ou estabelecer e defender pretensões jurídicas.
• Uma organização sucessora em conexão com fusão, aquisição, financiamento, reorganização ou venda de todo o site ou de parte dele, sujeita a salvaguardas apropriadas.

Se você optar por seguir um link externo de produto, contatar um agente de compra ou usar um serviço como o WhatsApp, sairá do nosso site e fornecerá informações diretamente a esse terceiro. Aplicam-se os termos e as políticas de privacidade desse terceiro.

8. Transferências internacionais de dados

Operamos nos Estados Unidos e podemos usar provedores que tratam informações nos Estados Unidos ou em outros países. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu local de residência. Quando exigido, usamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais e adotamos medidas destinadas a proteger as informações pessoais de acordo com esta política.

9. Retenção de dados

Mantemos informações pessoais somente pelo período razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo disponibilizar contas e atendimento, manter a segurança, resolver disputas e cumprir obrigações legais.

• As sessões normais de login de clientes expiram após sete dias.
• Os registros de verificação de e-mail expiram automaticamente e são removidos quando deixam de ser necessários.
• Um identificador do chat de atendimento pode permanecer no seu dispositivo por até um ano. Mensagens e anexos de atendimento são mantidos somente pelo período razoavelmente necessário para atendimento, segurança, resolução de disputas e cumprimento da lei e, depois, são excluídos ou anonimizados quando apropriado.
• Registros de conta, perfil e solicitações podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e posteriormente quando razoavelmente necessário para segurança, cumprimento da lei, resolução de disputas ou exercício de direitos legais.

10. Segurança

Usamos salvaguardas administrativas e técnicas razoáveis para proteger informações pessoais. Elas incluem HTTPS em produção, senhas armazenadas como hash, códigos de verificação protegidos por hash ou HMAC, cookies de sessão seguros, controles de acesso e limites de requisições. Nenhum sistema ou método de transmissão é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Seus direitos e escolhas de privacidade

Dependendo de onde você mora, pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia das suas informações pessoais; opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los; retirar o consentimento; ou solicitar a portabilidade dos dados. Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Para exercer um direito de privacidade, envie-nos um e-mail usando os dados de contato abaixo. Descreva sua solicitação e informe o endereço de e-mail associado à sua conta. Pode ser necessário verificar sua identidade antes de concluir a solicitação. Os direitos podem estar sujeitos a exceções aplicáveis, incluindo segurança, prevenção de fraude, manutenção de registros e obrigações legais.

12. Privacidade de crianças

O site não é direcionado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acreditar que uma criança forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos analisar e, quando apropriado, excluí-las.

13. Links de terceiros

O site contém links para plataformas, anúncios, agentes de compra e serviços de comunicação de terceiros. Não controlamos esses terceiros nem suas práticas de privacidade e segurança. Leia a política de privacidade do terceiro antes de fornecer informações pessoais ou realizar uma transação.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando nossos serviços, nossa tecnologia ou nossas obrigações legais mudarem. Publicaremos a versão atual nesta página e atualizaremos a data de revisão. Se uma alteração afetar de forma relevante como usamos informações pessoais, forneceremos um aviso adicional quando exigido por lei.

15. Entre em contato conosco

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato: